Willkommen bei BestUhrenDeals.com, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Uhren. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.
Wichtiger Hinweis: Für eine reibungslose Abwicklung bitten wir Sie, unsere Richtlinien sorgfältig zu lesen und die unten angegebenen Schritte zu befolgen.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Die Ware muss dabei in ihrem Originalzustand, ungetragen und mit allen Originalverpackungen und -etiketten versehen sein.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Uhren mit sichtbaren Gebrauchsspuren
- Artikel ohne Originalverpackung oder -etiketten
- Personalisiert oder maßgefertigte Uhren
Schritte für Rückgabe oder Umtausch
1. Kontaktaufnahme
Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
- Grund für die Rückgabe/Umtausch
- Gewünschte Alternative (bei Umtausch)
Vorlage für Rückgabe-/Umtauschantrag
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von BestUhrenDeals,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name der Uhr]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]
Bei einem Umtausch wünsche ich folgende Alternative: [Name der gewünschten Uhr].
Bitte teilen Sie mir die weiteren Schritte mit.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kontaktinformationen]
2. Genehmigung und Rücksendeanweisungen
Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen melden und:
- Ihren Antrag bestätigen
- Eine Rücksendeadresse mitteilen
- Bei Bedarf ein Rücksendeetikett bereitstellen (Kosten können anfallen)
3. Rücksendung der Ware
Bitte verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei. Wir empfehlen eine versicherte Sendung mit Tracking-Nummer.
Rücksendeadresse:
BestUhrenDeals.com
Altstadtstraße 92
26570 Leverkusen, Deutschland
4. Bearbeitung Ihrer Rückgabe
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir:
- Bei Rückgaben: Die Rückerstattung einleiten
- Bei Umtausch: Den neuen Artikel versenden
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald dieser Prozess abgeschlossen ist.
Rückerstattungen
Zeitrahmen
Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Ware bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 2-5 Werktage dauern.
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihre Karte
- PayPal: Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.
Umtausch
Für Umtauschwünsche:
- Wir versenden den neuen Artikel, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist
- Falls der neue Artikel teurer ist, bitten wir um Zahlung der Differenz
- Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz erstattet
Defekte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen defekten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden:
- Den Rückversand organisieren (kostenlos für Sie)
- Den Artikel ersetzen oder reparieren
- Alternativ eine vollständige Rückerstattung anbieten
Kontakt
Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: BestUhrenDeals.com, Altstadtstraße 92, 26570 Leverkusen, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in BestUhrenDeals.com und sind bestrebt, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten, das der Qualität unserer Uhren entspricht.